TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES COMERCIALES Y AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

Actualizado: Oct 13.2024

CONDICIONES COMERCIALES Y AUTORIZACIÓN TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

1. Los precios de productos no incluye entrega ni instalación a menos que estos servicios estén debidamente desglosados en el pedido o factura. El alcance de los servicios de entrega e instalación pueden variar dependiendo del tipo de servicio que adquiera.

2. Las entregas solo se realizan en condiciones 'normales' o las pactadas en la plantilla de dimensiones de acceso. El cliente es responsable de resolver situaciones inesperadas como subir productos por la fachada en caso que las escaleras sean estrechas, ascensores pequeños, entre otros.

3. Los despachos e instalaciones se programarán de acuerdo a la disponibilidad del momento. Los precios de servicio de envío e instalación incluyen un (1) sólo transporte de entrega por orden de pedido. Los instaladores y el transportista esperarán máximo quince (15) minutos. En caso de no haber nadie en el sitio de entrega y/o ser cancelado antes de la entrega, ésta se debe coordinar nuevamente. El cliente asumirá el costo del transporte e instalación de la próxima entrega. En caso de no poder atender la entrega de productos, por favor llamar a la tienda en donde realizó la compra y avisar antes de las 12:00 pm del día hábil anterior a la entrega. De esta forma evitará el costo del transporte. Ver la tienda para detallar costos.

4 Los costos y riesgos por empaque, transporte y seguros por despachos no realizados por Clover4 SAS corren por cuenta del cliente.

5. Enviar comprobantes de pago a experiencia@ashleycolombia.com y se tomarán efectivos cuando el monto esté disponible nuestros canales de pago y así cumplir el requisito para programar la entrega o instalaciones en caso de haberse adquirido.

6. Clover4 SAS no asume responsabilidad por daños que ocurran en la tubería de agua o eléctrica u otras instalaciones que se encuentren adheridas a la pared o piso y cuya existencia no haya sido informada por el cliente de forma escrita a Clover4 SAS previo a efectuar la instalación. De tal manera Clover4 no se responsabiliza de los costos y perjuicios que llegaren a causarse en este evento.

7. Una vez se le informe al cliente que los muebles y/o accesorios estén listos para ser despachados, el cliente cuenta con un término de diez (10) días para recibir la mercancía. Si pasado éste período de tiempo el cliente no recibe los muebles y/o accesorios, el cliente incurrirá en un costo adicional del tres por ciento (3%) mensual del precio total de venta de los muebles y/o accesorios como recargo de almacenaje y proporcional de acuerdo con el número de días en que el cliente no coordine el despacho. Este recargo tendrá que ser pagado por el cliente antes de enviar los productos. Si el almacenaje de los muebles y/o accesorios se realiza en una bodega ajena a Clover4 S.A.S., el cliente deberá asumir los costos de bodegaje correspondientes y en todo caso debería responder por éste valor puesto que el objeto social de la Clover4 S.A.S. no consiste en prestar servicio de almacenaje o depósito a los clientes de los productos que comercializa, lo cual constituye un contrato sustancialmente diferente al contrato de compraventa. Si el cliente tarda más de quince (15) días en coordinar la entrega, los muebles y/o accesorios podrán ser liberados para la venta, y el cliente quedará con un bono por el monto abonado en el pedido menos el costo de bodegaje durante el tiempo que los muebles y/o accesorios estuvieron reservados, así como el valor del 'restocking fee'.

8. Si el cliente después de efectuar una orden de pedido decide cancelar su pedido de manera total o parcial, Clover4 S.A.S. cobrará al cliente a título de perjuicios el 50% del valor de los muebles y/o accesorios objeto de cancelación.

9. El cliente conoce y acepta que luego de recibidos los muebles y/o accesorios a entera satisfacción, no se reciben devoluciones de estos. En todo caso, si el cliente decide devolver los muebles y/o accesorios luego de ser recibida a satisfacción, Clover4 S.A.S cobrará al cliente a título de perjuicios el 50% del valor total de los muebles y/o accesorios devueltos siempre y cuando los muebles y/o accesorios estén sin ningún deterioro y/o desperfecto.

10. Clover4 S.A.S estima realizar la entrega de los muebles y/o accesorios en los tiempos estipulados al respaldo de la presente hoja, sin embargo el cliente conoce y acepta que por tratarse de venta de muebles y/o accesorios importados y exclusivos, es posible que se presente cualquiera de los siguientes eventos que se relacionan a continuación y que se salen del control de Clover4 S.A.S: a) El mueble y/o muebles y/o accesorios solicitados por el comprador pueden estar descontinuados en el país que los produce o donde se realiza la exportación de los mismos. En este único evento el cliente podrá escoger a su arbitrio otros muebles y/o accesorios o cancelar la orden de pedido y en caso de que hubiese efectuado algún abono a su pedido, Clover4 S.A.S devolverá al cliente dicha suma de dinero. b) La producción de muebles y/o accesorios solicitados por el comprador se encuentra parada en el país que lo produce, caso en el cual el cliente acepta esperar hasta tanto se reanude la producción de muebles y/o accesorios en el país que lo produce y una vez sea reanudada la producción le será informado por Clover4 S.A.S al comprador. c) En el evento en que la aduana temporalmente no permita el ingreso de los muebles y/o accesorios por Clover4 S.A.S al territorio colombiano o por cualquier circunstancia impidan que los muebles y/o accesorios importados lleguen al país el día establecido, tanto Clover4 S.A.S como el cliente por tratarse de una decisión de una autoridad conocen y aceptan que deberán esperar a que las Autoridades Aduaneras permitan el ingreso de los muebles y/o accesorios a territorio colombiano. El cliente tendrá la opción de cancelar la orden de pedido conociendo que deberá reconocer y pagar a Clover4 S.A.S a título de perjuicios el 50% del valor de la venta en el momento de la cancelación.

11. Los muebles y/o accesorios que compre el cliente con descuento, no tienen devolución ni cambio; ya que al adquirirlos el comprador conoce que los muebles y/o accesorios pueden tener posibles deterioros y/o defectos.

12. Clover4 SAS ofrece una garantía de un (1) año en todos sus productos, y de (2) dos años en las compras realizadas después del 1 de marzo de 2024, en caso de defectos de producción o defectos en los materiales. En estos casos una garantía, Clover4 SAS a su discreción hará una reparación o sustitución parcial o total. Los daños y desperfectos provocados por accidentes, negligencia por uso irregular o por no haber seguido las instrucciones de montaje y la guía para el cuidado de los productos, no estarán sujetos a reclamaciones.

13. Para consultar cómo dar el mejor cuidado de sus productos, ingrese a ashleycolombia.com

14. El cliente autoriza el envío de comunicaciones por parte de la marca, incluyendo noticias, información de campañas de mercadeo y/o invitaciones a eventos que puedan ser de su interés. Esta comunicación se enviará al correo electrónico y podrá ser contactado a través de cualquier otro medio suministrado al momento de la compra.

15. En todo lo no previsto expresamente en las condiciones comerciales antes estipuladas por Clover4 S.A.S. , se establecen de conformidad con las normas del Código de Comercio que regulan la compraventa artículos 905 a 967 y teniendo en cuenta el objeto social de Clover4 S.A.S. .

16. En los productos correspondientes a la promoción Black Friday, no se aceptan cambios ni devoluciones.

AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Autorizo de manera expresa, voluntaria e informada a CLOVER4 S.A.S., con (NIT) No. 901.513.909-1 “ASHLEY”, para que la información que suministre o se genere en desarrollo de las relaciones comerciales sea recolectada, almacenada y usada para las finalidades descritas en la Política de Tratamiento de Datos personales: https://ashleycolombia.com/pages/politica-de-privacidad En general, para las siguientes finalidades;(i) Procurar, establecer, mantener y ejecutar una relación contractual o comercial, cualquiera que sea su naturaleza; (ii) Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, tales como: análisis de consumo; perfilamiento, trazabilidad de marca; envío de novedades, publicidad, promociones, ofertas y beneficios; programas de fidelización de clientes; investigación de mercado; generación de campañas y eventos, (iii) Enviar comunicaciones comerciales al Titular sobre beneficios, publicidad, promociones, ofertas, novedades, descuentos, programas de fidelización de clientes, investigación de mercado, generación de campañas y eventos, por medios electrónicos convencionales, y en general respecto del ofrecimiento de productos y servicios de ASHLEY, de empresas con las que ASHLEY colabore, y; Sociedades vinculadas a ASHLEY, (iv) Notificar compras, pedidos, despachos, novedades o eventos conexos a los productos o servicios que compre o se contrate, (v) Realización de encuestas de calidad y satisfacción a fin de conocer la opinión de los Titulares sobre los productos y servicios de ASHLEY. (vi) Gestionar, tramitar, enviar y dar seguimiento a las cotizaciones y compras realizadas. (vii) Contactar con el Titular para finalizar su compra, si ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso. (viii) Realizar la facturación correspondiente y realizar todas las gestiones y obligaciones de índole tributario, contable, fiscal y legal. (ix) Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y post-contractual y respecto de cualquier negociación subyacente, así como dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas. (x) En caso de que por naturaleza de las actividades se requiera, reportar a las Centrales de Información sobre el cumplimiento o incumplimiento de obligaciones que haya adquirido con ASHLEY., (xi) Gestionar la vinculación de clientes y proveedores para facilitar el manejo interno de los procesos contables, administrativos y financieros. El titular, por la firma del presente documento, declara que se le informó de manera clara y expresa lo siguiente: (i) el tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo; (ii) el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes; (iii) los derechos que le asisten como titular; y (iv) la identificación y canales de atención del Responsable del Tratamiento. El correo electrónico de peticiones y consultas es: privacidad@ashleycolombia.com

Acepto que he leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones comerciales de éste contrato

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